Чат-боты становятся все более популярным инструментом для автоматизации взаимодействия с клиентами, повышения уровня обслуживания и улучшения пользовательского опыта. Студия «Креативный поток» предлагает профессиональные услуги по созданию чат-ботов для платформ Telegram и VK, которые помогут вашему бизнесу эффективно общаться с клиентами и решать их задачи.

Что входит в услугу:

1. Консультации и анализ
— Обсуждение требований. Детальное обсуждение ваших целей, задач и предпочтений для создания чат-бота, который наилучшим образом соответствует вашим ожиданиям
— Анализ бизнес-процессов. Изучение текущих бизнес-процессов и потребностей для определения функций и сценариев работы чат-бота
— Изучение целевой аудитории. Анализ потребностей и поведения вашей целевой аудитории для разработки удобного и полезного чат-бота

2. Разработка сценариев и логики
— Проектирование сценариев. Создание логичных и удобных сценариев взаимодействия пользователей с чат-ботом, включая приветственные сообщения, ответы на часто задаваемые вопросы, обработку запросов и т. д
— Определение функционала. Разработка функционала чат-бота в зависимости от ваших потребностей (ответы на вопросы, запись на прием, заказ товаров, уведомления и др.)
— Интеграция с внешними системами. Планирование интеграции чат-бота с вашими CRM-системами, базами данных, платежными системами и другими внешними сервисами

3. Дизайн и разработка
— Интерфейс и UX. Разработка удобного и интуитивно понятного интерфейса для взаимодействия пользователей с чат-ботом
— Программирование. Написание кода и реализация функционала чат-бота на выбранной платформе (Telegram Bot API, VK API)
— Тестирование. Проведение комплексного тестирования чат-бота для выявления и устранения возможных ошибок и багов

4. Запуск и настройка
— Настройка и запуск. Настройка и запуск чат-бота на платформе Telegram или VK, обеспечение корректной работы всех функций и сценариев
— Обучение и поддержка. Обучение вашей команды работе с чат-ботом, предоставление инструкций и рекомендаций по его использованию
— Техническая поддержка. Обеспечение технической поддержки и оперативное решение возникающих проблем

5. Аналитика и улучшение
— Сбор данных. Настройка сбора данных о взаимодействии пользователей с чат-ботом для анализа его эффективности
— Анализ и отчетность. Предоставление отчетов о работе чат-бота, анализ поведения пользователей и рекомендации по улучшению
— Обновления и оптимизация. Регулярные обновления и оптимизация функционала чат-бота в соответствии с вашими потребностями и новыми требованиями